Política de Devolución
Política de Devolución de Femi
En Femi, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que satisfagan a nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
1. Condiciones de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- Los productos deben estar sin usar, sin lavar, y en las mismas condiciones en que los recibiste.
- Los productos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y sellos intactos.
- Algunos artículos, como la ropa interior y trajes de baño, no pueden ser devueltos por razones de higiene, a menos que estén defectuosos.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Contáctanos en info@fem-mi.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Prepara el paquete asegurándote de incluir todos los productos que deseas devolver en su embalaje original.
- Envíanos el paquete utilizando un servicio de mensajería de tu elección. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
3. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre el estado de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 5 días hábiles. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
4. Intercambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un artículo por el mismo producto, contáctanos en info@fem-mi.com para organizar el intercambio.
5. Artículos No Retornables
- Tarjetas de regalo.
- Productos en oferta (solo se aceptarán devoluciones al precio de oferta).
- Ropa interior y trajes de baño (a menos que estén defectuosos).
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos:
